料金について
定期利用プランはありますか？
吉祥寺店、池袋店の1部店舗については曜日利用プランがございます。詳しくは各店舗ページをご確認ください。
料金のお支払い方法を教えてください。
予約時クレジットカードにてお支払い頂いております。
お客様の予約時間が変更になった場合の予約はどうなりますか？
お客様都合でのお時間変更は一度キャンセルをして頂き再度予約頂く形になります。 その場合のキャンセル料は規定どおりとなりますのでご予約の変更がないようにご注意ください。
キャンセル料はかかりますか？
以下の通り、キャンセル料をお支払いいただきます。※計算は24時間単位にて行っております。
予約後：5％
7日前：10％
3日前：20％
前日：50％
当日：100％
ご利用時間について
退出時間を過ぎるとどうなりますか？
ご予約時間を超えてのご利用はできません。 必ず事前に予約を行ってご利用ください。
※入退室時間はスマートロックに記録されるようになっております。 他のご利用者様の迷惑になるような場合はご利用を控えて頂く事がございます。
予約時間より前に店舗に入ることはできますか？
予約時間前に店舗へ入ることはできません。 ただ、予約時間の前にご利用者様がいない場合に限り5分前に入室いただくことは、特別サービスとして提供しております。
当日の延長は可能ですか？
ご利用日当日での延長の場合は後の予約が空いている場合のみ可能です。 その場合は予約サイトからご確認ください。
予約状況を知りたいです。
予約状況は専用の予約サイトからご確認頂けます。
お部屋の使い方について
利用前から既に部屋が汚れています。
レンタルサロン使用後は部屋内にございます「清掃チェックリスト」に基づいて清掃を行っていただいております。 汚れている場合などは写真と清掃チェックリストを一緒に公式LINEまでご連絡ください。
お部屋のレイアウトは変えられますか？
部屋のレイアウトは自由に変更頂いて構いません。 ただし、使用後は元の状態に戻しておいて頂くようお願いします。
アロマ等を自分で持ち込んでもいいですか？
基本的にはご自身でお持込頂くことに制限はございません。 ただ、過去ハッカ系の精油でトラブルがあり、使用を制限させていただく場合がございます。 灸のご利用をいただくことはできません。
備品・マシンの利用について
お部屋にあるタオルは利用可能ですか？
店舗により設置状況が異なります。 大判タオルは1部屋3枚ございます、ベッドなどに敷いてお使いください。（汗・皮脂・匂い・オイル等が付着しない場合に限り無料利用可） フェイスタオルは洗濯乾燥機のある店舗には設置しております、利用後は洗濯乾燥を行ってください。
備品で使っていいものはありますか？
電動ベッド・各種マクラ・大判タオル・タオルウォーマー・机椅子・ケトル・スピーカー・お茶器セット はご自由にお使いください。 その他の物は有料となります。
マシンを利用する場合の予約は必要ですか？
予約システム上で予約をしていただきご利用頂いております。
マシン利用上の注意事項はありますか？
使用方法等はマニュアルをご用意しておりますので、ご確認ください。 マシンの使用には注意を持って使ってください。 不用意に破損等をしてしまった場合は修理代金実費をご請求させていただきます。
スマートロックについて
スマートフォンの機種変更後も鍵は使えますか？
スマホを機種変更した場合は鍵アプリに再度ログインしていただく必要がございます。
スマートフォンの電源がなくなり、鍵の施錠/開錠ができません。
サロン内に充電ケーブル等をご用意しておりますので、お使いください。
スマートフォンを忘れてしまいました。
スマートフォンを忘れてしまったという場合は基本的にレンタルサロンを使用頂くことが出来ません。 必ずスマートフォンを忘れずにお持ちください。
OSを更新すると鍵が開かなくなりました。
OSをアップデートすると鍵が開かないというケースが考えられます。 アップデートの際は事前にアプリが起動するか確認頂き、不調の場合はご連絡を頂いていると対応し易いです。 その際は下記までご連絡ください。
鍵の受け渡しはどうなりますか？
鍵はスマートフォンを用いて解除して頂く形になります。 会員登録時に登録方法等をご連絡させていただいております。
画像・情報使用について
自社ホームページ用の撮影をサロンで行うことは可能ですか？
HPの広告用写真を撮影する際にサロンをご利用頂くことは可能でございます。
ShareSalonBPのホームページ内の画像を使用してもいいですか？
ShareSalonBPのHPに掲載している画像はご自由にお使いいただいて構いません。 お客様へのご紹介時等にお使いください。
自社ホームページへサロンの住所等を記載できますか？
HPへの記載は可能です。（丁目まで）ただし、当HPへリンクを設定頂く必要がございます。 また、当店から記載の削除を要請した場合は速やかに削除頂けることを条件としております。 その他記載にあたり必要な文言等がございますので利用規約8条をご確認ください。